Handelsbetingelser
1. Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb og ordrer, der afgives via vores webshop festtoj.com. Betingelserne regulerer aftalen mellem dig som kunde og os som sælger. Ved at afgive en ordre på vores webshop accepterer du disse vilkår og betingelser i deres helhed.
Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser. Den gældende version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.
2. Aftaleindgåelse
Præsentationen af produkter i vores onlinebutik udgør et bindende tilbud fra vores side om at indgå en aftale vedrørende de pågældende varer. Du kan som kunde uforpligtende lægge produkter i indkøbskurven, og indtil du har afgivet en bindende ordre, kan du til enhver tid ændre indkøbskurvens indhold.
Aftalen indgås, når du klikker på bestillingsknappen, hvorved du tilkendegiver, at du accepterer vores tilbud på de varer, der befinder sig i din kurv. Efter at du har afgivet ordren, modtager du en ordrebekræftelse. Bemærk, at modtagelsesbekræftelsen, der genereres automatisk, ikke i sig selv udgør en ordrebekræftelse.
Aftalesproget er dansk.
3. Ordre og betaling
Når du afgiver en ordre, beder vi dig om at give de nødvendige oplysninger for at kunne behandle din bestilling. Før du afgiver din ordre, kan du gennemse din ønskede ordre, de oplysninger, du har givet, og rette eventuelle fejl.
Produkter, du har lagt i din indkøbskurv, er ikke reserverede og kan købes af andre forbrugere, indtil du har afgivet ordren og modtaget ordrebekræftelsen.
Betaling kan ske via de betalingsmetoder, der er tilgængelige i vores onlinebutik. Vi forbeholder os retten til at begrænse de tilgængelige betalingsmetoder i forbindelse med en ordre.
4. Levering
Alle ordrer bliver afsendt fra vores lager. Levering sker i samarbejde med vores fragtpartnere. Du vil modtage en forsendelsesbekræftelse med sporingsinformation, når din ordre er afsendt.
Vi leverer til de destinationsområder, der er angivet på vores hjemmeside. Oplysninger om leveringsmuligheder og eventuelle begrænsninger kan findes under vores hjælpesektion.
Det er dit ansvar at angive korrekte leveringsoplysninger ved bestilling. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller fejlleverancer som følge af ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger fra din side.
5. Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler online. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen. Fristen er overholdt, hvis du meddeler os, at du ønsker at fortryde købet, inden fristens udløb.
Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse. Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde, som du modtog den. Du bærer selv risikoen for returneringen.
Der gælder visse undtagelser fra fortrydelsesretten, herunder varer, der er fremstillet efter dine specifikationer, eller varer, der af hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres.
6. Reklamationsret
I henhold til købeloven har du som forbruger 2 års reklamationsret. Reklamationsretten dækker fejl i materiale og/eller fabrikation, der forelå på leveringstidspunktet.
Opdager du en fejl eller mangel ved en vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi vil derefter vurdere sagen og tilbyde afhjælpning, ombytning, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.
Reklamationsretten berører ikke dine øvrige rettigheder i henhold til lovgivningen.
7. Privatlivspolitik og databeskyttelse
Vi tager dit privatliv alvorligt og er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger, når du handler hos os eller besøger vores webshop.
Når du handler i vores webshop, indsamler vi de oplysninger, du afgiver i forbindelse med din ordre, herunder navn, leveringsoplysninger og betalingsoplysninger. Vi anvender dine oplysninger til at behandle din ordre, levere dine varer og opfylde vores forpligtelser over for dig.
Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjeparter, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre din ordre (f.eks. til fragtpartnere) eller krævet i henhold til lovgivningen.
Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til, herunder bogføringsmæssige og skattemæssige forpligtelser.
Du har til enhver tid ret til at få indsigt i, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, samt ret til at få berigtiget eller slettet dine oplysninger.
8. Cookies
Vores hjemmeside anvender cookies til at forbedre din brugeroplevelse, analysere trafik og tilpasse indhold. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed. Du kan til enhver tid fravælge cookies via dine browserindstillinger.
9. Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse af vores forpligtelser, hvis dette skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, krig, terrorhandlinger, strejker, lockouter, nedbrud i IT-systemer eller myndighedspåbud.
10. Ændringer af betingelserne
Vi forbeholder os retten til at opdatere og ændre disse handelsbetingelser. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside. Det er dit ansvar at holde dig orienteret om eventuelle ændringer.
11. Tvister og lovvalg
Eventuelle tvister i forbindelse med køb fra vores webshop søges løst ved forhandling. Kan der ikke opnås enighed, kan tvisten indbringes for de danske domstole. Aftalen er underlagt dansk lovgivning.
Disse handelsbetingelser gælder for alle transaktioner via festtoj.com. Ved at handle på vores webshop accepterer du disse vilkår.